Согласно прогнозам экспертов Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) и Высшей школы экономики (ВШЭ), рост объема рынка электронной коммерции в 2022 г. может вырасти на 22 %. Однако темпы прироста, по сравнению с 2020 г., начали замедляться. Выделяют три сценария развития интернет-рынка:
Оптимистичный прогноз: среднегодовой прирост составит 35-40 %, что возможно в случае благоприятной экономической обстановки и невмешательства государства в отрасль.
Стабилизационный прогноз: среднегодовой прирост рынка составит 18-20 % (в основном, за счет сегментов электронной коммерции).
Негативный прогноз: 6-10 % прирост из-за экономического спада. По мнению экспертов, ситуация 2008-2009 гг., когда на фоне экономического кризиса наблюдался рост электронной торговли, не повторится.
Основные каналы продаж
Важными критериями выбора для онлайн-покупателя являются цены и ассортимент товара. В интернете товары премиум-класса уступают пальму первенства товарам, более конкурентоспособным по цене.
Но все же на сегодняшний день в большей степени покупатель доверяет отзывам и рекомендациям друзей и знакомых, нежели рекламе. Вопрос о цене в данном случае отходит на второй план.
Среди основных каналов продаж в интернет-магазине выделяют органический трафик, контекстную рекламу, прайс-агрегаторы (Яндекс.Маркет), SMM. В основном, дорого обходится посетитель из прайс-агрегаторов, самый дешевый визит – из органической выдачи. Однако в первом случае конверсия посетителей в покупателей гораздо выше. Соцсети наряду с видеоканалами создают имиджевую рекламу и, таким образом, ориентируются на лояльную аудиторию, которая, возможно, совершит повторную покупку. В случае если реализуется услуга или какой-нибудь специфический продукт, соцсети могут повысить уровень продаж.
Внутренним фактором, который позволяет максимизировать отдачу от рекламы, является юзабилити. Дизайн, контент, наличие удобных способов оплаты являются важными составляющими успеха интернет-проекта. Пользователь скорее остановится на том магазине, где ему не нужно будет осуществлять дополнительных действий, чтобы, к примеру, пополнить Яндекс.Деньги через Сбербанк. Желательно, чтобы на сайте были расположены основные распространенные способы, такие как банковские карты, Qiwi, электронные деньги.
Новинки в электронной коммерции
Рекомендательные системы, которые подключаются к базе товаров магазина и позволяют отследить истории заказов, то есть путь следования пользователей в интернет-магазине. Данный сервис позволяет легко ориентироваться среди большого множества товаров. Такого рода решение – подбор товара с учетом его качественных характеристик — предлагает проект like.com. Интересное мобильное приложение запустил магазин Amazon. С помощью распознавания изображения, владелец мобильного телефона может сфотографировать товар и найти похожие товары на Amazon.
Ценообразование, которое может быть динамически изменяющимся (к примеру, цены на авиабилеты), либо аукционная модель, когда у участников аукциона взимается небольшая плата и выигрывает тот, кто сделал ставку последним.
Создаются проекты для совместного потребления. Например, покупка коробок в том случае, когда возникает в этом потребность, например, переезд. Также востребованным проектом за рубежом является сдача в аренду автомобиля (например, в выходные дни, когда он не используется), либо сдача в краткосрочную аренду жилья.
