Действия при наступлении страховых случаев

При дорожно-транспортном происшествии (ДТП) необходимо:

1. Остановиться и не уходить с места происшествия.
2. Принять все необходимые меры для спасения и сохранения застрахованного транспортного средства, предупреждения и уменьшения убытков и устранения причин, которые могут повлечь дополнительные убытки.
3. Обозначить себя на дороге средствами, которые привлекают внимание (включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки, в темное время суток включить габариты).
4. Вызывать ГАИ (телефон 102).
5. Записать данные участников ДТП (паспортные данные, адреса, контактные телефоны, марки и государственные номера автомобилей, данные полисов гражданской ответственности, если такие есть).
6. Записать данные свидетелей ДТП (паспортные данные, адреса, контактные телефоны), если такие есть.
7. Известить о происшествии ассистирующую компанию по телефону, указанному в полисе, и выполнять все ее рекомендации.
8. В случае противоречивой ситуации не признавать свою вину в ДТП.
9. Получить справку от сотрудников ГАИ с места ДТП.
10. В поврежденном транспортном средстве не делать никаких изменений, кроме тех, которые вызваны необходимостью обеспечения безопасности движения, уменьшения размера убытка или помощи пострадавшим, и не осуществлять его ремонта без предварительного осмотра представителем Страховщика.
11. Взаимодействовать со страховой компанией, а именно:
— в течение 48 часов с момента, когда стало известно о наступлении такого происшествия, необходимо известить об этом Страховщика в письменной форме (заявление, телеграмма, заказное письмо);
— предоставить Страховщику или его представителю поврежденное транспортное средство (до проведения ремонтных работ) или его остатки, а также поврежденные детали и части для осмотра и составления акта осмотра и согласовать со Страховщиком последующие действия относительно урегулирования убытка;

— предоставить Страховщику следующие документы:

— заявление о происшествии;
— договор страхования;
— свидетельство о регистрации (ТС);
— удостоверение водителя;
— поручение, временный регистрационный талон, путевой лист или другой документ, который уполномочивает лицо управлять данным ТС;
— паспорт и индивидуальный налоговый номер Страхователя или Выгодополучателя;
— справку ГАИ с места ДТП;
— фотографии поврежденного транспортного средства в случае, когда Страховщик не имеет возможности его осмотреть. Это является обязательным, если страховой случай произошел за пределами Украины;
— медицинскую справку установленной формы об отсутствии (наличии) у водителя, который управлял транспортным средством в момент ДТП, опьянения любого вида (по требованию) Страховщика);
— справку ГАИ (форма-2) об обстоятельствах ДТП;
— счета, калькуляции СТО;
— заявление о выплате страхового возмещения;

В случае если в ДТП есть вина другого лица — передать право на регресс страховой компании.

Если предоставленные документы противоречат друг другу или по ним невозможно определить все обстоятельства страхового случая, Страховщик имеет право требовать другие документы по данному делу путем предоставления запросов в соответствующие компетентные органы или обратившись к Страхователю.

Для определения размеров убытка Страховщик, при необходимости, заказывает экспертизу, которую проводит независимый специалист, который имеет надлежащие полномочия (регистрация, лицензия и тому подобное) в соответствии с действующим законодательством Украины или страны, на территории которой состоялся страховой случай, и несет ответственность за сделанные выводы в соответствии с действующим законодательством.

В случае похищения вашего авто необходимо:

1. Вызывать представителей МВД (телефон 102).
2. Записать данные свидетелей события (паспортные данные, адреса, контактные телефоны), если такие есть.
3. Известить о событии ассистирующую компанию по телефону, указанному в полисе и выполнять все ее рекомендации.
4. Взаимодействовать со страховой компанией, а именно:
— в течение 48 часов в письменном виде (заявление, телеграмма, заказное письмо) известить страховую компанию о наступлении такого события;

— предоставить Страховщику следующие документы:

— заявление о событии;
— договор страхования;
— поручение, временный регистрационный талон, путевой лист или другой документ, который уполномочивает лицо управлять данным ТС;
— паспорт и индивидуальный налоговый номер Страхователя или Выгодополучателя;
— технический паспорт и полный комплект ключей от этого транспортного средства (или должным образом заверенный протокол изъятия ключей и документов органами МВД);
— постановление МВД о возбуждении уголовного дела; постановление МВД о приостановке уголовного дела;
— заявление о выплате страхового возмещения;
— непосредственно перед получением окончательного страхового возмещения Страхователь обязан осуществить документальную передачу права собственности на потерянное транспортное средство от владельца к Страховщику;
— другие документы, которые подтверждают факт и обстоятельства данного случая..

Если Страхователю было возвращено транспортное средство, которым незаконно завладели, он обязан не позже одного месяца вернуть Страховщику полученное страховое возмещение, за вычетом суммы целесообразных и обоснованных расходов на ремонт транспортного средства и приведение его в надлежащее состояние (при условии, что это входило в страховое покрытие по договору страхования) или передать Страховщику, при его согласии, это транспортное средство.

В случае стихийного бедствия необходимо:

1. Известить о событии ассистирующую компанию по телефону, указанному в полисе и выполнять все ее рекомендации.
2. Взаимодействовать со страховой компанией, а именно:
— В течение 48 часов в письменном виде (заявление, телеграмма, заказное письмо) известить страховую компанию о наступлении такого события;

— Предоставить Страховщику следующие документы:

— заявление о событии;
— договор страхования;
— удостоверение водителя;
— свидетельство о регистрации ТЗ;
— паспорт и индивидуальный налоговый номер Страхователя или Выгодополучателя;
— фотографии поврежденных объектов, в случае, когда Страховщик не имеет возможности его осмотреть (является обязательным, если страховой случай произошел за пределами Украины);
— справкой из метеорологической или сейсмологической службы о стихийном явлении;
— заявление о выплате страхового возмещения.

При необходимости, для определения размеров убытка, Страховщик заказывает экспертизу, которую проводит независимый специалист, который имеет надлежащие полномочия (регистрация, лицензия и тому подобное) в соответствии с действующим законодательством Украины или страны, на территории которой состоялся страховой случай, и несет ответственность за сделанные выводы в соответствии с действующим законодательством.

В случае пожара необходимо:

1. Вызвать представителей МЧС (телефон 01) и МВД (телефон 02).
2.Записать данные свидетелей события (паспортные данные, адреса, контактные телефоны), если такие есть.
3.Известить о событии ассистирующую компанию по телефону, указанному в полисе и выполнять все ее рекомендации.
4. Взаимодействовать со страховой компанией, а именно:
— В течение 48 часов в письменном виде (заявление, телеграмма, заказное письмо) известить страховую компанию о наступлении такого события;

— Предоставить Страховщику следующие документы:

— заявление о событии;
— договор страхования;
— паспорт и индивидуальный налоговый номер Страхователя или Выгодополучателя;
— постановление МВД о возбуждении уголовного дела;
— постановление МВД о приостановке уголовного дела;
— справка из органов пожарной охраны;
— счета, калькуляции СТО;
— заявление о выплате страхового возмещения;
— в случае, если есть вина другого лица — передать право на регресс страховой компании.

При необходимости, для определения размеров убытка, Страховщик заказывает экспертизу, которую проводит независимый специалист, который имеет надлежащие полномочия (регистрация, лицензия и тому подобное) в соответствии с действующим законодательством Украины или страны, на территории которой состоялся страховой случай, и несет ответственность за сделанные выводы в соответствии с действующим законодательством.

Противоправные действия третьих лиц

1. Вызывать представителей МВД (телефон 102).
2. Записать данные свидетелей события (паспортные данные, адреса, контактные телефоны), если такие есть.
3. Известить о событии ассистирующую компанию по телефону, указанному в полисе и выполнять все ее рекомендации.
4. Взаимодействовать со страховой компанией, а именно:
— В течение 48 часов в письменном виде (заявление, телеграмма, заказное письмо) известить страховую компанию о наступлении такого события;

— Предоставить Страховщику следующие документы:

— заявление о событии;
— договор страхования;
— паспорт и индивидуальный налоговый номер Страхователя или Выгодополучателя;
— постановление МВД о возбуждении уголовного дела;
— постановление МВД о приостановке уголовного дела;
— заявление о выплате страхового возмещения.

При необходимости, для определения размеров убытка, Страховщик заказывает экспертизу, которую проводит независимый специалист, который имеет надлежащие полномочия (регистрация, лицензия и тому подобное) в соответствии с действующим законодательством Украины или страны, на территории которой состоялся страховой случай, и несет ответственность за сделанные выводы в соответствии с действующим законодательством.